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蛟川收费中心所理论结合实操,全面打响业务提升 “学习+”模式
2021-03-31 来源:舟山管理中心 作者:王丽丽 关注度(195

为切实提升员工营运保畅、设备安全、疫情防控等多条线业务知识,及时掌握最新政策、规章制度,结合《收费人员星级考核办法2020年修订版》相关要求,近日,舟山管理中心蛟川收费中心所通过“学习+”模式,全面提升员工业务知识。

学习+传达宣贯。中心所积极做好上传下达工作,认真做好管理中心新政策、规章制度的宣贯工作,第一时间让员工们了解到各类最新政策。同时,在钉钉、微信各个工作群中摘要汇总各条线知识要点,并搜集员工合理的意见与建议,让员工们积极响应,形成良好的互动分享氛围,实现全员掌握,推进政策制度有效执行。

学习+换岗轮训。为进一步加强基层收费班组建设,特别是提高收费班长的特情处理能力,中心所采取大站带小站、换岗轮训方式,让下辖车流量较少的金塘、沥港站的班长轮流到特情较多的蛟川站学习交流,再由班长将学习经验分享到组员。班长们表示此举有效增强了大家的应急情况处置能力,更能促进中心所各班长间的工作交流。

学习+摸底测试。中心所于3月29日和31日两天组织全体员工进行了第一季度业务考试,考试包含了选择、判断、填空等基础题型,涵盖了营运、安全、防疫等多条线知识;同时为发掘后备管理力量,增加了通讯稿写作的附加题。全面验收一线收费人员对各业务的掌握情况。

此次学习活动,中心所旨在了解全体员工各类业务知识基础,自爆短板与不足,明确下一阶段的学习目标与方向,发掘有能力的新生血液,为管理中心半年度业务考试做充分准备,同时为更好地开展日常收费工作奠定扎实的实操基础。(王丽丽)